退貨說明
| ◆ | 僅提供退貨服務，不提供換貨服務。 |
| ◆ | 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；會或包裝時請使用無油墨之包裝紙包裝，請勿黏貼任何物品，以避免影響您退貨之權益。 |
| ◆ | 會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期（包含例假日）的權益，但此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分費用。 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一併退回，若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費。 |
| ◆ | 優惠商品組合，不接受分開退貨；若未達活動優惠件數，保留的商品將恢復原價。 |
| ◆ | 辦理退貨後訂單之金額若未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回需全新未拆封。 |
| ◆ | 簽收包裹隔日算起7日內確認商品，若遇瑕疵、錯誤商品請Mail瑕疵細部照片至客服信箱 [email protected] 煩請留下(會員信箱、手機號碼、訂單資訊)，我們將會儘快協助處理。 |
| ◆ | 退貨流程約7~10天（不含例假日）完成；確認商品狀況後將Mail通知。 |
| ◆ | 退貨運費負擔，原訂單未達免運優惠將須支付運費。 |
無法辦理退貨等因素
52 MAZU收到退貨包裹將會確認商品若有下列狀況，客服將會聯繫告知需取消退貨，並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔120元)；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法將退貨完整金額退回。
| ◆ | 衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵、非正常試穿，已有使用過之髒污(如鞋底髒汙、磨損..等)或味道(如香水、煙味...等)。 |
| ◆ | 基於衛生原則，飾品耳環及貼身衣物例如內衣褲、襪子，安心縫線、釘線一旦拆除或商品不完整。 |
| ◆ | 商品配件不全或吊牌已剪、特殊包裝請務必退回所有包裝配件、特殊包裝配件損毀。 |
| ◆ | 已在商品上加工，非52 MAZU shop商品原樣。 |
| ◆ | 預購or客製化商品。 |
| ◆ | 超過7天鑑賞期。 |
如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢?
| ◆ | 會員簽收包裹隔日算起７日內確認商品。 |
| ◆ | 若遇瑕疵、錯誤商品請Mail照片至52 MAZU shop客服信箱 [email protected] 煩請留下(會員信箱、手機號碼、訂單資訊)，我們將會儘快協助處理。 |
| ◆ | 非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵品。 |
退貨金額如何歸還
當您將退貨商品寄回至52 MAZU shop，約5~6個工作天，我們將於收到退貨驗收無誤三日內於您的帳戶內並Mail通知您。